Términos y Condiciones

Mediante el presente documento se pone a su alcance los términos y condiciones de uso, respecto de los actos celebrados y acciones de nuestro portal web denominado Soho Color que opera bajo el nombre de dominio "sohocolor.pe", (en adelante "El sitio web") de titularidad de la empresa DISTRIBUIDORA AL & AL S.A.C. (en adelante "Distribuidora").

Definiciones

• 1. Plataforma: Se entiende por Plataforma el sitio web o la aplicación móvil operada por Distribuidora, donde los usuarios pueden acceder a cupones de descuento para ser utilizados en los servicios de la cadena de peluquerías Soho Color.
• 2. Usuario: Cualquier persona natural que acceda y utilice la Plataforma con el fin de obtener y canjear cupones de descuento para los servicios ofrecidos en Soho Color debe registrarse en la Plataforma y aceptar los términos y condiciones establecidos para poder hacer uso de los cupones.
• 3. Proveedor: El Proveedor hace referencia a las empresas que operan y ofrecen servicios y productos a nombre de la cadena de peluquerías Soho Color. Dichos proveedores son los responsables de prestar dichos servicios a los Usuarios que canjeen los cupones adquiridos a través de la Plataforma.
• 4. Cupones de Descuento: Los Cupones de Descuento son códigos promocionales ofrecidos a través de la Plataforma, que permiten a los usuarios acceder a descuentos en los servicios y productos de la cadena de peluquerías Soho Color. Los cupones estarán sujetos a condiciones específicas como fecha de vencimiento, tipo de servicio aplicable, entre otros.
• 5. Términos y Condiciones: Los Términos y Condiciones son las reglas y disposiciones legal es que rigen el uso de la Plataforma y el proceso de obtención, canje y uso de los cupones de descuento. Aceptar estos términos es obligatorio para el Usuario antes de acceder a los beneficios de la Plataforma.
• 6. Descuento: El Descuento es el valor monetario o porcentaje de reducción en el precio de los servicios ofrecidos por "Distribuidora" que el Usuario podrá aplicar al presentar un Cupón de Descuento válido. El descuento solo podrá ser utilizado bajo las condiciones y restricciones definidas en el cupón.
• 7. Canje: El Canje hace referencia al proceso mediante el cual el usuario utiliza un cupón de Descuento para recibir el beneficio económico en los servicios ofrecidos por Soho Color. El canje debe realizarse dentro de los plazos y condiciones especificadas para cada cupón.
• 8. Caducidad del Cupón: La caducidad del cupón se refiere a la fecha límite en la que el cupón de descuento es válido. Después de esta fecha, el cupón perderá su validez y no podrá ser utilizado por el Usuario.
• 9. Cuenta de Usuario: La Cuenta de Usuario es el perfil creado por el usuario en la plataforma, que permite realizar compras, gestionar cupones de descuento, realizar un seguimiento de los canjes realizados y acceder a ofertas o promociones personalizadas.
• 10. Servicios de Soho Color: Se entienden como los servicios de Soho Color los diversos tratamientos y servicios de peluquería, cuidado capilar y belleza ofrecidos por los establecimientos de la cadena Soho Color, los cuales pueden ser adquiridos por los Usuarios a través de la Plataforma utilizando los Cupones de Descuento.
• 11. Responsabilidad del Usuario: El Usuario es responsable de la correcta utilización de los cupones, asegurándose de cumplir con las condiciones y restricciones establecidas. Asimismo, es responsable de la veracidad de los datos registrados en la Plataforma y del uso adecuado de los descuentos adquiridos.
• 12. Oferta: Las Ofertas son promociones especiales de la Plataforma, que pueden incluir cupones de descuento con condiciones específicas o descuentos adicionales que estarán sujetos a disponibilidad y a los términos detallados en la oferta.
• 13. Plazo de Validez: El Plazo de Validez es el período durante el cual el Cupón de Descuento podrá ser utilizado. Este plazo es determinado por la Plataforma y el proveedor y puede variar dependiendo de cada promoción o campaña.
• 14. Código de Validación: El Código de Validación es un código único asignado a cada Cupón de Descuento, que debe ser ingresado por el Usuario al momento de realizar la compra o solicitar un servicio en Soho Color. Este código será necesario para aplicar el descuento correspondiente.
• 15. Acción Legal: En caso de disputas o conflictos derivados del uso de los cupones de descuento, tanto Distribuidora como las empresas de la cadena Soho Color se reservan el derecho de tomar acciones legales para proteger sus intereses y los derechos de los Usuarios, de acuerdo con las leyes aplicables.
• 16. Días Hábiles: Se consideran Días Hábiles aquellos días comprendidos entre lunes y viernes, excluyendo días festivos nacionales o locales en los que no se realicen operaciones de canje ni atención al cliente.

Estos términos y condiciones se aplican a los siguientes actos:

1. Compra y venta de ofertas: Todo lo relacionado con la compra y el canje de los descuentos para los productos y servicios que las empresas asociadas (a partir de ahora, "Los Proveedores") ofrecen a través de "Distribuidora" en El Sitio web.
2. Acceso y uso del sitio: Cualquier tipo de acceso y uso de El Sitio web que esté permitido por Distribuidora, siempre que se haga conforme a estos términos, excepto si hay algún acuerdo en contrario, que debe ser firmado por ambas partes.
3. Uso de otros espacios relacionados: Cualquier acceso o uso de áreas adicionales que estén conectadas o asociadas a El Sitio web, como foros, chats, páginas, etc. Las personas (naturales o jurídicas debidamente representadas) que deseen comprar descuentos y usar El Sitio web deben registrarse y aceptar estos términos, así como las demás políticas que rigen la plataforma.

Los términos y condiciones son obligatorios para todos los usuarios. Si no los aceptas, no podrás usar El Sitio. Esto incluye la prohibición de acceder a la plataforma, comprar descuentos, navegar por las ofertas, o utilizar cualquier funcionalidad de El Sitio web o sus páginas relacionadas.

Al utilizar esta página web, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos limitar de usar "El sitio" web.

El Sitio Web se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones y las políticas y condiciones de uso en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente. Las modificaciones entrarán en vigencia al ser publicadas en este sitio web. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

El presente Sitio Web tiene como función principal la promoción de los productos y servicios ofrecidos por la prestigiosa cadena de peluquerías Soho Color. Para tal fin, la presente plataforma ofrece y distribuye cupones de descuento a los usuarios que accedan a la misma. Estos cupones otorgan a los usuarios el derecho a acceder a descuentos en los servicios ofrecidos en cualquiera de los locales físicos de Soho Color, según las condiciones específicas de cada cupón, las cuales se expresan a continuación:

1. Mientras el aviso esté publicado en la página web, los usuarios podrán hacer sus pedidos en línea y pagarlos usando tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago que "Distribuidora" considere seguro y confiable el cual ofrezca garantía suficiente de su abono.
2. Las ofertas de productos o servicios que se publiquen en la plataforma incluirán el tipo de promoción, hasta cuándo es válida, y todos los detalles y condiciones que apliquen al descuento.
3. Cada oferta tendrá una duración específica, la cual será informada claramente en el sitio web para que los usuarios y compradores la conozcan. Al momento de realizar la compra, se generará un código de validación que no es personal, por lo que puede ser utilizado por cualquier persona que lo tenga.

La empresa "Distribuidora" no se hace responsable si el código se pierde, se usa incorrectamente o es utilizado sin autorización por parte del comprador o por terceros, después de realizada la compra.

Las ofertas publicadas solo son válidas dentro del territorio de la República del Perú.

Las descripciones de los productos o servicios con descuento se basan en la información brindada por los proveedores. Las imágenes, fotos o videos que aparecen en la plataforma son solo referenciales, por lo que "Distribuidora" no asume responsabilidad si existen diferencias entre lo mostrado y el producto o servicio real.

Una vez que el usuario adquiere el cupón, tendrá un plazo determinado para usarlo, el cual estará indicado en el mismo cupón. Al comprarlo, el usuario acepta que, si no lo usa dentro de ese plazo, el cupón perderá su validez, y no podrá reclamar ni solicitar reembolso alguno a "Distribuidora".

El usuario podrá solicitar la devolución en forma de créditos en la plataforma de "Distribuidora" o pedir el cambio del producto si este llega dañado, con fallas de fabricación o si no lo recibe dentro de los diez (10) días hábiles desde la fecha prevista de entrega.

Si se acepta la solicitud de devolución, el usuario podrá elegir entre recibir el reembolso directamente en su cuenta bancaria o, si lo prefiere, que el monto pagado se le acredite como saldo a favor para futuras compras.

En caso de elegir el crédito a favor, este tendrá una vigencia máxima de noventa (90) días desde la fecha en que fue aprobado. Si el usuario no utiliza dicho crédito dentro de ese plazo, el saldo vencerá automáticamente, sin derecho a reclamos ni responsabilidad alguna para "Distribuidora".

Para acceder a las ofertas y adquirir los cupones de descuento disponibles en nuestra plataforma, el usuario debe estar previamente registrado en nuestro sitio web. Es muy importante que los datos que se ingresen en el formulario de registro sean correctos, verdaderos y estén actualizados.

Al registrarse, el usuario declara que tiene más de 18 años, que está legalmente autorizado para adquirir productos y servicios dirigidos a mayores de edad, y que acepta todos los términos y condiciones establecidos en este sitio.

Con el registro, el usuario queda automáticamente suscrito a la plataforma de Distribuidora. Además, se compromete a mantener actualizada su información personal cada vez que haya algún cambio.

"Distribuidora" no se responsabiliza por la veracidad o exactitud de los datos proporcionados por los usuarios. Cada usuario es responsable de que su información sea real, vigente y auténtica. En caso de dudas, "Distribuidora" podrá pedir comprobantes o información adicional para verificar los datos ingresados. Si no se logra confirmar la información, "Distribuidora" podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta del usuario, impidiéndole acceder a las ofertas, sin que eso dé lugar a compensaciones o reclamos.

Toda la información personal que el usuario proporcione estará protegida mediante una clave de acceso personal, la cual solo el usuario conoce. Es responsabilidad del usuario mantener esa clave en secreto y avisar de inmediato a "Distribuidora" si detecta un uso no autorizado de su cuenta.

Cada cuenta es personal e intransferible, por lo que no está permitido que una misma persona cree más de una cuenta. Si se detectan cuentas duplicadas con información similar o relacionada, "Distribuidora" podrá suspender o eliminar dichas cuentas sin previo aviso.

De igual manera, "Distribuidora" también se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier registro, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin necesidad de justificar su decisión ni generar compensación alguna.

Además, en caso de que el usuario no cumpla con estos términos y condiciones, "Distribuidora" podrá limitar o bloquear el acceso a la plataforma o aplicación. También podrá requerir la verificación de identidad mediante un código enviado por SMS al número de celular registrado, antes de permitir la emisión del cupón. Por eso, es responsabilidad del usuario contar con un celular inteligente compatible con la plataforma y con acceso al número registrado.

El precio de los productos y/o servicios del presente sitio web serán los publicitados en su plataforma, con IGV incluido y serán respetados tanto por el ofertante como por el usuario comprador.

Para comprar cupones de descuento en nuestra plataforma, el usuario deberá realizar el pago usando tarjetas de crédito o débito emitidas por entidades financieras peruanas autorizadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).

Al momento de realizar el pedido o aceptar una oferta, el usuario deberá ingresar los datos requeridos de la tarjeta: nombre del titular, fecha de vencimiento y los tres (3) dígitos de seguridad. Una vez procesado el pago, el cupón o comprobante de compra estará disponible para ser visualizado en el sitio web.

En caso de detectar algún movimiento sospechoso o no autorizado con la tarjeta utilizada, el usuario deberá informar a Distribuidora dentro de un plazo de 48 horas, ya sea por correo electrónico o vía telefónica, para que se puedan tomar las medidas necesarias.

Limitación de Responsabilidad sobre Pagos

"Distribuidora" no se hace responsable por los siguientes casos:

1. El usuario realiza el pago bajo su propio riesgo.
2. La disponibilidad o posibles demoras en la plataforma de pagos no están garantizadas.
3. Aunque se toman medidas de seguridad, no se puede garantizar que no ocurran fraudes o accesos indebidos a los datos de la tarjeta.
4. El procesamiento de las transacciones podría no ser inmediato o correcto, y esto depende de la plataforma de pagos y no del sitio web.
5. "Distribuidora" no es responsable por la calidad, seguridad, cumplimiento o tiempos de entrega de los productos o servicios ofrecidos por terceros.
6. "Distribuidora" no se hace responsable por el pago de tributos o impuestos derivados de la relación comercial entre el comercio que ofrece el producto y el usuario. (Este punto puede requerir verificación legal adicional según la normativa tributaria local).
7. "Distribuidora" no es responsable si se incumple con el manejo adecuado de datos personales del usuario.

Al realizar la compra, el usuario autoriza a "Distribuidora" a usar sus datos personales únicamente con fines de verificación de identidad y prevención de fraude, cumpliendo con la normativa vigente de protección de datos.

Medidas de Ciberseguridad

Para proteger a los usuarios y prevenir fraudes, "Distribuidora" podrá limitar el uso de tarjetas de crédito en los siguientes términos:

• Máximo 2 tarjetas distintas por día, y
• Máximo 3 tarjetas distintas por mes por usuario registrado.

Estas medidas buscan garantizar la seguridad en las transacciones dentro de la plataforma.

A través de esta Plataforma, "Distribuidora" informa a los usuarios sobre sus servicios, promociones y ofrece cupones de descuento (en adelante, los "Cupones") que podrán ser utilizados en los locales autorizados de la cadena Soho Color, sujetos a las condiciones que se detallan en cada promoción.

El Usuario entiende y acepta que "Distribuidora" no es quien vende directamente los productos o servicios que se muestran en su sitio web. Quien realmente ofrece y entrega lo comprado es el Proveedor, siendo este último el único responsable por el cumplimiento de la venta o la prestación del servicio.

De igual forma, el Usuario reconoce que cualquier garantía, reclamo, daño directo o indirecto, lucro cesante, daño emergente, afectación a su imagen, lesiones o enfermedades, serán responsabilidad exclusiva del Proveedor, ya sea que ocurran directa o indirectamente, y estén o no vinculadas con el uso del producto o servicio adquirido. También será responsabilidad del Proveedor cualquier inconveniente con descuentos no canjeados.

En este sentido, el Usuario acepta que los descuentos adquiridos a través del sitio no son reembolsables, ya sea total o parcialmente, y no se pueden combinar con otras promociones o beneficios que el Proveedor ofrezca al momento de la compra o del canje.

"Distribuidora" no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por los siguientes casos:

• El mal uso que los usuarios o visitantes hagan de los contenidos del sitio, incluyendo infracciones a derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Los daños o perjuicios que puedan sufrir los usuarios por fallas en las herramientas de búsqueda o errores técnicos del sitio.
• El contenido de otras páginas web a las que los usuarios puedan acceder a través de enlaces disponibles en el sitio, con o sin autorización de "Distribuidora".
• El acceso al sitio por parte de menores de edad o personas sin capacidad legal, según la legislación vigente.
• La pérdida, mal uso o uso no autorizado de descuentos o sus códigos de validación por parte del Usuario o de terceros, después de realizada la compra conforme a los Términos y Condiciones de Uso.

Funcionamiento del Sitio Web

Ambas partes reconocen que la plataforma web de "Distribuidora" no es infalible. Por eso, podrían presentarse situaciones fuera del control de "Distribuidora" que afecten el funcionamiento del sitio web, temporalmente. En estos casos, "Distribuidora" hará todo lo posible por restablecer el servicio a la brevedad, pero no asumirá responsabilidad por los inconvenientes que esto pueda generar.

Tampoco se garantiza la disponibilidad constante del sitio ni que los usuarios puedan acceder en todo momento a las promociones y ofertas publicadas.

"Distribuidora" no se responsabiliza por virus u otros elementos que puedan afectar el sistema del Usuario al navegar en el sitio, ni por posibles daños en archivos o sistemas del usuario. Asimismo, no responderá por daños causados por el uso indebido de las herramientas tecnológicas disponibles en el sitio, ni por acciones malintencionadas de los usuarios.

En todo caso, la responsabilidad de "Distribuidora" frente a los usuarios o visitantes del sitio no superará el monto efectivamente pagado por el comprador por el descuento adquirido.

Los Usuarios son responsables de la información que registren en el sitio web. Esto significa que cualquier consecuencia derivada del uso de datos para fines ilícitos o que vayan en contra de estos términos y condiciones será responsabilidad del Usuario, tanto frente a "Distribuidora" como ante terceros. Además, el Usuario será el único responsable por la pérdida, mal uso o uso no autorizado de los cupones o códigos de descuento, ya sea por su propia acción o por parte de terceros, después de realizar la compra según lo indicado en estos términos.

Responsabilidad sobre el Cupón:

El Usuario es responsable de cuidar y usar correctamente el cupón, cumpliendo con las siguientes condiciones:

• El Usuario debe seguir las condiciones indicadas en el cupón, asegurándose de usarlo de manera adecuada.
• "Distribuidora" no se hace responsable por la pérdida, robo o hurto del cupón o de los códigos de referencia asociados a él.
• El Usuario es responsable de mantener de forma segura los códigos de referencia del cupón, y solo entregarlos al Proveedor para recibir el servicio o producto según lo indicado en el cupón.

Días hábiles: Se consideran días hábiles de lunes a viernes.

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo sin limitación, a textos, imágenes, logotipos, gráficos, cupones promocionales, diseño, estructura, sistemas, incluidos hardware, software y código fuente, es de propiedad exclusiva de "Distribuidora", titular del sitio web para su uso. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, o cualquier otro uso no autorizado, sin el consentimiento previo y por escrito del titular de los derechos.

Asimismo, se deja constancia de que las marcas, nombres comerciales, derechos de autor y logotipos relacionados con el sitio web que pudieran aparecer en esta plataforma digital son propiedad de sus respectivos titulares. quedando totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que implique una infracción de la normativa vigente en Perú en materia de propiedad intelectual, así como el uso de los contenidos de nuestra web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de "Distribuidora".

El presente sitio web cumple estrictamente con lo establecido en la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su respectivo reglamento.

Los datos personales que los usuarios proporcionen a través de las promociones que brinde la presente plataforma serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web, con el único fin de:

• Gestionar el envío de Cupones;
• Informar sobre servicios, promociones y novedades;
• Atender consultas, quejas o reclamos.

En tal sentido, el usuario otorga su consentimiento, previo, informado, expreso e inequívoco para que DISTRIBUIDORA AL & AL S.A.C., con domicilio en Calle Pablo Usandizaga Nro. 130, San Borja, Lima, Perú, incluya los datos personales de su titularidad (recabados por medios autorizados o por uso de la página web sohocolor.pe, en sus sistemas y base de datos y pueda dar tratamiento a su información.

En relación a lo anterior, el usuario acepta y consiente que tales datos, los cuales suministra para la compra del descuento es veraz, completa, exacta, actualizada y probable, sean tratados por "Distribuidora", considerando los principios de legalidad, consentimiento, proporcionalidad, calidad, seguridad y los demás presentes en la normativa vigente referente a protección de datos personales.

Los Usuarios con la aceptación de los presentes términos y condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporten a través de los formularios virtuales de la página web de "Distribuidora" pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio web. En tal sentido, "Distribuidora", se compromete a no utilizar los datos personales brindados por los usuarios para fines diferentes a los de la compra y venta de productos y servicios online, respetando en todo momento la Ley No. 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y/o sus normas complementarias.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) mediante comunicación escrita a través de los canales indicados en la Política de Privacidad.

En cumplimiento de la normativa peruana de Protección al Consumidor (Ley N° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, informamos a nuestros usuarios lo siguiente:

Distribuidora AL & AL S.A.C. pone a disposición un Libro de Reclamaciones virtual y físico para que los usuarios del presente servicio puedan registrar sus quejas o reclamos.

¿Qué es una queja y un reclamo?

Queja: Malestar o descontento con la atención al público que no está directamente relacionado con el servicio.

Reclamo: Disconformidad relacionada con un producto o servicio.

Procedimiento para hacer un reclamo o queja:

1. En caso el usuario desee solicitar el Libro de Reclamaciones en su versión física podrá utilizarlo en la sucursal de Soho Color donde se utilizó el cupón.
2. El usuario debe completar el formulario de reclamación o queja, proporcionando sus datos personales (nombre completo, DNI, dirección, teléfono, correo electrónico) y una descripción clara de los hechos a fin de proporcionar la respectiva respuesta o solución al inconveniente del usuario.
3. El Libro de Reclamaciones también estará disponible de manera virtual en nuestra página web sohocolor.pe en donde el usuario podrá registrar su queja o reclamo para su atención con la debida diligencia.

Nuestra empresa se compromete a brindar una respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, conforme a la normativa vigente.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden comunicarse a:

Correo electrónico: info@sohocolor.pe

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia relacionada con la Plataforma será resuelta por los tribunales competentes del distrito judicial de Lima, salvo disposición legal en contrario.